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Pourquoi je n'arrive pas à transmettre un ordre de paiement à la PostFinance ?

Lorsque vous essayez de transmettre un ordre de paiement électronique (XML) à PostFinance, à l’étape n° 3  le message ‘’Impossible de transmettre le fichier’’ s'affiche.

Tout d'abord, il est nécessaire de vérifier que votre contrat E-finance soit correctement renseigné et activé. Pour ce faire, consultez l'article suivant : Comment activer mon contrat e-banking/e-finance dans WinBIZ ? 

Si malgré le contrôle de tout le paramétrage le message s’affiche toujours, nous vous proposons de vérifier dans votre e-finance online si le transfert de données est autorisé. Voici la procédure à suivre :

  • Accédez à votre E-finance online
  • Cliquez sur Configurations et Services

 

  • Dans la partie E-finance, cliquez sur Transmettre des fichiers

  • Vérifiez que le transfert des fichiers soit bien autorisé

 

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